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员工管理十要素

员工管理和激励是件复杂的事情,有时让管理者摸不着头脑,甚至感到头疼。销售管理往往并非现场管理,遥控管理无形之中增加了管理的难度,但只要掌握以下十条管理技巧,你一定会对管理有新的认识。

一、分 工

管理的首要工作就是分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责,才不会产生推委,扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器,那么每个员工就是一个零件,只有他们爱岗敬业,公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的,管理者应该根据实际动态情况对人员和分工及时做出相应调整。否则,队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数,给企业带来的不仅仅是工资的损失,而且会导致其他人员的心理不平衡,最终导致公工作效率整体下降。

二、标 准

工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准,往往导致员工的努力方向与公司的发展方向不统一,造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物,时间久了员工会形成自满情绪,导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化,要与考核联系起来,注意可操作性。

三、体 制

管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥,分者后取”那样合理的游戏规则,让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益,并且要让个人利益与公司的整体利益统一起来。责任,权利和利益是管理平台的三根支柱,缺一不可。缺乏责任,公司就会产生腐败,进而衰退;缺乏权利,管理者的执行就变成废纸;缺乏利益,员工就会积极性下降,消极怠工。只有管理者把“责,权,利”的平台搭建好,员工才能“八仙过海,各显其能”。

四、表 率

正人先正己,做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。管理者不但要勇于替下属承担责任,而且要事事为先,严格要求自己,做到“己所不欲,勿施与人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望,将会上下同心,大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下,做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。

五、竞 争

流水不腐,户枢不蠹。人天生有种惰性,没有竞争就会固步自封,躺在功劳薄上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼,时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物,跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则,给予“头鹿”奖励,让“末鹿”被市场淘汰。

六、沟 通

你真的听懂了手下的话了吗?你是不是习惯性地用自己的权威打断手下的语言?我们经常犯这样的错误:在手下还没来得及讲完自己的事情前,就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下,如果你不是领导,你还会这样做吗?打断手下的语言,手下将没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断,领导都成了“孤家寡人”,在决策上就成了“睁眼瞎”。与手下保持畅通的信息交流,将会使你的管理如鱼得水,以便及时纠正管理中的错误,制定更加切实可行的方案和制度。

七、指 导

提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力,便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误,是提高员工素质的重要形式之一。但是指导必须注重技巧,要有保护员工的热情。管理者必须避免教训式指导,应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外,还可以综合运用培训,交流会,内部刊物,业务竞赛等多种形式,激发员工不断提高自身素质和业务水平,形成一个积极向上的学习团队。

八、锻 炼

每个人都希望用自己的能力来证明自身价值,手下也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华,是他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败,给予适当的扶持和指点,放开你手中的“雄鹰”,让他们翱翔于更广阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾折腾,是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。他们的成长,将为你的工作带来更大的贡献。他们的成长,将促使你更进一步。

九、发 挥

事必躬亲,是对员工智慧的扼杀,往往事与愿违。长此以往,员工容易形成惰性,责任心大大降低,把责任全推给管理者。情况严重者,会导致员工产生腻烦心理,即使工作出现错误也不情愿向管理者提出,发挥他们的智慧,他们会画的更好。多让员工参与的决策事务,是对他们的肯定,也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权利,让他们会取得让你意想不到的成绩。

十、鞭 策

对待自觉性比较差的员工,一味的为他创造良好的软环境,去帮助他,并不一定让他感受到“萝卜”的重要,有时还离不开“大棒”的威胁。偶尔利用你的权威对他们进行威胁,会及时制止他们散漫的心态,激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足,停滞,消沉的时候,也有依赖性,适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我,重新激发新的工作斗志。